ALTERNANCE - Réceptionniste polyvalent - BTS Tourisme

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent pour intégrer un établissement hôtelier situé à Paris.

En tant qu'Apprenti(e) Réceptionniste Polyvalent(e), vous représentez une partie essentielle de l'expérience de nos clients.

Vous accueillez nos clients et les accompagnez tout au long de leur séjour.

• Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque
• Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients à l'arrivée (check-in) et au départ (check-out)
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence
• Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
• S'assurer du bien-être des clients tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe
• Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
• Ce descriptif de poste est non exhaustif. En fonction de la volonté, de la curiosité et de la motivation de l'apprenti(e), le champ d'action et d'intervention pourra être

élargi

• Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Durée : 24 mois
• Rythme : 2j/3j

Compétences et qualités recherchées

Vous suivez une formation supérieure Bac +2/ Bac +3 spécialisée en Hôtellerie / Tourisme

• Vous bénéficiez d'une expérience validée dans un poste similaire (résidence hôtelière ou hôtel haut de gamme)
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue vivante serait un atout
• Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation
• Vous possédez le sens de l'accueil et du service
• Vous avez des capacités d'écoute et d'anticipation des besoins du client (intuitive services) et de diplomatie
• Vous êtes organisé(e), de rigoureux(se), disponible et réactif(ve)
• Vous êtes motivé(e), dynamique et proactif(ve)
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique