Alternance Réception / Gestion camping F/H

L'entreprise

Yelloh! Village Domaine Berrua est un camping 4*, situé à Bidart, proche de la charmante ville de Biarritz est une destination ensoleillée, à ne pas manquer au Pays Basque. 

Domaine Berrua propose différentes formes d’hébergements allant d'un mobil-home classique aux luxueux cottages dotés de spas privatifs, dans un écrin végétal. Tous nos locatifs sont neufs.

Notre signature «  Artisans du Bonheur »

Et nos collaborateurs sont  au cœur de tout cela !

Description du poste

A partir de septembre

Nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant au poste de réceptionniste F/H. 

L’accueil du client est pour nous une priorité. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission est de te faire découvrir et participer à différentes missions de réceptionnistes et d'entretien: accueil des vacanciers, gestion des arrivées  et départs, organisation de liste pour l'équipe d'hygiène et partage d'informations touristiques. 

Le service de réception est partagé en deux :

Front office

• Accueillir chaleureusement tous nos clients et leur porter une attention particulière ;
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ;
• Renseigner les clients sur les activités touristiques et animations du camping ;
• Répondre aux avis ;
• Contribution à la communication (réseaux sociaux, e-mails clients, affichage)

Back office

• Traitement des réservations et gestion d'optimisation du planning de réservation
• Traitement des e-mails et des appels téléphonique
• Traitement des encaissements journaliers, remises en banque etc
• Appui à l’organisation de la saison (préparation des arrivées, suivi des départs, gestion des litiges simples)

Profil recherché

• Vous préparez un Bac +3 ou 4 dans le domaine du tourisme, hôtellerie,  l’hôtellerie de plein air, comptabilité ou de la gestion

• Vous êtes souriant(e), organisé(e) avec un esprit d'équipe et un excellent sens de la communication
• Vous avez le sens du service client
• Vous parlez anglais ou espagnol couramment
• Convention de stage/alternance obligatoire
• Possibilité de logement sur place 

Langues souhaitées

• Espagnol - Niveau intermédiaire
  

Réf: 80c94498-3280-4802-a3af-bc48811f2c19