Alternance Qualité Formation H/F

MONTROUGE, 92

il y a 25 jours

954,00 € - 1 800,00 € / an

CDD

Alternance

Français

Votre impact :

Vous participerez activement à l'accompagnement du Centre de Relations Clients (CRC), réunissant plus de 400 personnes, dans sa poursuite de la qualité et ses formations.

Vos missions ☀️

Rattaché(e) au sein de l'équipe Pilote Formation / Qualité au sein Business Support l'Alternant(e) aura 3 missions principales :

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Vous aurez en charge un périmètre pour lequel vous piloterez la communication interne à destination des conseillers du Service Client;
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Vous contribuerez à développer nos bases de connaissance internes et externes (FAQ, base documentaire), en collaboration avec les équipes du CRC et autres directions d'Edenred (Directions Marketing, Digital ,etc.)
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Vous favoriserez l'adoption de nos processus de relation client auprès des utilisateurs finaux. A cet effet, vous collaborerez avec l'ensemble des acteurs du CRC (Conseillers, Managers, Chefs de projet opérationnels, Chargés d'Amélioration Continue) et avec les Directions tierces dans une optique d'amélioration continue.

Entreprise

Edenred

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

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