Alternance Office Manager. - Paris (F/H)

1. Support opérationnel Services Généraux

Suivre les demandes collaborateurs via les outils de ticketing (qualification, relances, clôture)

Saisir des demandes d'intervention via les outils de ticketing

Contribuer au suivi des prestations (maintenance, services aux occupants)

Participer à la coordination des interventions simples sur site

Gestion des notes de frais de la responsable N+2Gestion de certaines facturations ou demandes d'achats, participation au suivi du budget et des clôtures

Gestion des amendes en renfort du Gestionnaire mobilités2. Aménagement & environnement de travail

Appuyer les projets d'aménagement et de réimplantation des espaces

Participer à la mise à jour des inventaires (mobilier, espaces, salles de réunion)

Aider à l'organisation logistique d'événements internes3. Qualité de service, contrôles & salles de réunion

Participer à des contrôles qualité des services (salles de réunion, espaces communs, équipements)

Contribuer à la préparation des arbitrages liés à l'utilisation des salles de réunion (analyse des usages, taux d'occupation, priorisation selon règles définies)

Appuyer le Responsable Support aux utilisateurs dans l'arbitrage des demandes complexes

Proposer des recommandations pour optimiser les usages et la satisfaction collaborateurs4. Communication, intranet & support utilisateurs

Participer à la mise à jour et à l'animation de l'intranet Services Généraux

Structurer les contenus pour améliorer la lisibilité et l'expérience collaborateur

Relayer les communications SG (travaux, incidents, nouveaux services, bonnes pratiques)

Contribuer à la mise à jour des procédures et FAQ utilisateurs

Participation à l'onboarding et offboarding des collaborateurs5. Reporting &performance

Mettre à jour des tableaux de bord d'activité Services Généraux

Contribuer à l'analyse des indicateurs (qualité, délais, récurrence)

Participer à des projets transverses d'optimisation et de digitalisation des processus