ALTERNANCE - Master Marketing & Commercial - Assistant(e) marketing / communication / expérience client

Description de la mission :

ENVIRONNEMENT DE LA MISSION :

Au sein des équipes de la Direction de Paris Gare de Lyon et Paris Bercy, l'alternant(e) sera rattaché(e) à le/la Responsable adjoint(e) du Pole client et services. Il/elle sera en charge de l'accompagner dans le déploiement et la mise en oeuvre de la politique marketing de la branche Gares & Connexions au sein des deux gares (visibilité et qualité de l'offre services en gare et de l'information voyageurs).

DESCRIPTIF DES MISSIONS :

Appui du pilotage contrat Services en gare :

• Valorisation et communication du service et des actions associées

Appui dans le déploiement de l'information voyageurs :

• Mise en place de nouveaux projets signalétique 

• Veille de la cohérence de l'information voyageurs

• Anticipation et mise en oeuvre de l'information provisoire avant et pendant les travaux en gare

• Préparation des briefs pour les agences et prestataires

• Garant de l'application de la charte graphique du siège Gares & Connexions

Appui à la gestion de projet et déploiement de nouveaux mobiliers en gare :

• Interface avec le siège Gares & Connexions et établissements régionaux pour mettre en place des nouveaux projets en gare

• Mise en place d'actions de communication pour valoriser les nouveaux projets

Appui sur toutes les missions communication interne et externe

Appui sur toute les missions événementielles internes et externes