ALTERNANCE - MASTER - CHARGE DE COMMUNICATION EN ASSURANCE H/F

Overview

CNP Assurances recherche un.e chargé.e de communication pour travailler au sein de l’unité l’Agence communication client. L’unité a en charge la conception et la diffusion de la communication écrite pour les clients, couvrant à la fois le courrier papier ou dématérialisé, les mails, sms, et les écrans web (FAQ, sites).

Notre unité travaille à la conception de la diffusion annuelle de 6 millions de plis postaux et 3 millions de courriers dématérialisés.

Responsibilities

• Rédiger les expressions de besoins sur le contenu des communications écrites, intégrant les stratégies de l’entreprise (programme Langage Clair, tonalité de marque, présentation uniforme).
• Concevoir les communications à partir des expressions de besoins en concertation avec les équipes de développement, garantissant le respect des contraintes techniques des imprimeurs.
• Offrir aux métiers des courriers manuels préformatés pour une communication personnalisée, en lien avec les directions métiers et techniques.
• Assurer le support aux projets d’évolutions et de créations de communications manuels préformatés.
• Participer au projet de création et de suivi des communications adressées aux clients en cas d’incident ou de régularisation des contrats (création, validation des contenus, participation aux cellules de crise).
• Contribuer à la mise à jour des articles de la FAQ du site CNP.fr.
• Pilotage du projet de déploiement des nouveaux modèles de courrier à destination des clients finaux (mission susceptible d’évoluer).

Qualifications

• Préparation d’un diplôme de niveau master en Assurance ou Communication.
• Excellente maîtrise de la langue française écrite (grammaire, orthographe, conjugaison).
• Connaissance du secteur de l’assurance, notamment les produits assurance-vie et PERR.
• Rigueur, esprit critique, force de proposition, esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer oralement efficacement.
• Curiosité et esprit innovant, adaptabilité.
• Appétence pour les nouveaux outils informatiques ; aisance dans l’utilisation d’outils de graphisme constitue un plus.
• Une lettre de motivation est appréciée.