Alternance Manager support - Customer Service (H/F)

Être support des équipes opérationnelles service client et les accompagner dans les démarches d'amélioration de la qualité de service aux clients;

Missions confiées:

- Identifier, analyser et résoudre les anomalies Métiernbsp; Formaliser la récurrence des anomalies et apporter des solutionsnbsp; Piloter les actions de progrès du service

- Mener chaque axe de progrès selon la méthode de gestion de projet;&nbspnbsp; Participer au déploiement des nouveaux systèmes d'informationnbsp; Accompagner les gestionnaires clients dans leur besoin de formationnbsp; Au besoin, venir en renfort opérationnel des équipes service client

- Bonne maîtrise des outils informatiques de base :Excel, Word, Power Point, Power

BI

- Anglais

- Gestion de projet

Préparation Bac + 5 - spécialisation en supply chain serait un plus