ALTERNANCE - IT CRM Business Analyst Junior (F/H) (H/F)

Build - Contribuer aux projets et
initiatives de la feuille de route IT CRM et intervenir sur toutes les phases
projet (Scoping, Design, Build, UAT, Deployment et Hypercare):

Participation
aux ateliers de définition du besoinRédaction
des spécifications technico-fonctionnellesDéfinition
de diagrammes de flux par use-case métierParticipation à
la définition de l'architecture technique et liste d'interfaces en
collaboration avec les différentes équipes de la DSIMapping détaillé des fluxAccompagnement
des équipes métier lors des phases de test projetContribuer
au support post Go Live et au transafert de compétences vers les équipes
support IT ( L1, L2, L3) - Régional et GlobalPilotage de petits projets : préparation et animation de
comités, CR, RACI, Risques, Plan d'actionpp>RUN - Participer à l'effort de support
L4 et d'optimisation de l'existant en collaboration avec l'équipe IT CRM :

Maintien
et stabilisation des outils du périmètre CRMRenforcement
de l'équipe sur la rédaction de la documentation