Alternance - International CRM Project Lead H/F

Au sein de la Direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Chef de projet CRM international, vous êtes en support au développement et de l’administration du système CRM pour les Opérations Commerciales Internationales, ainsi que de l’exécution de la stratégie multicanale (marketing et commerciale).

• Être un support à l’administration du système (front-office et back-office) et au déploiement des licences contractuelles. Assurer la bonne intégration des données dans le système CRM
• Gérer la relation avec le fournisseur CRM en s’assurant la bonne prise en compte des besoins du LFB et de la feuille de route définie en interne impliquant des développements supplémentaires
• Participer aux échanges avec les filiales, notamment sur la question journalière aux forces de ventes et responsables grand comptes dans leur activité au sein du système (synchronisation, création de contacts, comportements et rapports BI, bugs, clôture d’activité...)
• Participer à l’amélioration et à la mise à jour des données CRM (Ciblage, Segmentation) ou matériels promotionnels (CLM, emailing).
• Mettre en place des supports pédagogiques destinés aux filiales (documents de training, newsletters, tutoriel vidéo)
• Aider au suivi de la performance SFE/multicanale/ utilisation des outils marketings de nos produits stratégiques au niveau international et apporter un véritable soutien technique et analytique à l’équipe Business Intelligence, ou les équipes marketing / ventes
• Être force de proposition dans les modules à développer qui font sens en fonction des produits, des processus d’achats dans les différents pays et de la stratégie commerciale
• Collaborer avec le Chef de projet digital pour le suivi des campagnes d’email effectuées via les outils CRMVous préparez une formation dans une école de commerce de niveau Bac+4/Bac +5, et vous vous intéressez aux problématiques pharmaceutiques clients dans le monde CRM/Data/Business Intelligence.

Vous possédez les compétences suivantes :

• Connaissance des fonctionnalités avancées d’Excel (Rech V, fonctions, TCD) et du Pack office
• Esprit d’équipe, fort niveau d’engagement, rigueur, créativité et capacité d’initiative et d’analyse
• Vous aimez travailler dans un environnement de travail international & multiculturel
• Anglais professionnel exigé (écrit et oral)
• Poste à pourvoir en alternance dès septembre 2026
• Durée souhaitée : 12 à 24 mois
• 35 heures hebdomadaires
• Accord de télétravail : jusqu’à 1 jour par semaine dès 4 mois d’ancienneté (selon éligibilité)
• Participation aux frais de transport : prise en charge à 50% des frais de transport domicile – travail ou forfait mensuel en fonction du lieu d’habitation
• Mutuelle, CE, PEG/PERCO
• Restaurant d'entreprise, salle de sport

Le site des Ulis s'étend sur 9 hectares et compte au total 1000 collaborateurs. Centre de décisions de l’entreprise, ce site accueille également les activités industrielles, avec plus de 550 collaborateurs qui interviennent en continu dans la fabrication des médicaments dérivés du plasma du LFB : réception des poches de plasma, décongélation du plasma pour fractionnement, fabrication des produits intermédiaires, qui seront envoyés à Lille.

Aux portes de Paris, notre site est accessible en transport en commun (Gare de Massy / RER B / RER C/ Navette gratuite) ou en voiture (N118). De plus, la ville des Ulis fait partie de la communauté Paris-Saclay, un pôle scientifique et technologique regroupant plus de 130 entreprises et 15 000 salariés qui travaillent dans le domaine de la santé.

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