ALTERNANCE - Ingénieur support informatique de sit H/F (CDD)

Lieu

Bordeaux, France

Avantages

• Notre savoir-faire technologique
• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs
• Un environnement inclusif et bienveillant
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Rejoignez une équipe

Sur un campus bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.

Vous serez en charge du périmètre Workplace et End User Support sur l’intégralité du site et pourrez gérer le delivery de la DSI groupe sur le Campus.

Vous serez également le relais des utilisateurs dans le cadre d’incident majeur sur les infrastructures du site.

Vos missions principales

• S’assurer de la disponibilité des services informatiques
• Intervenir auprès des utilisateurs en cas de problème informatique, qu’il soit logiciel, applicatif, matériel ou infrastructure en tant que point d’escalade / facilitateur
• Accompagner/former les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
• Développer la satisfaction client concernant les services informatiques
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place de nouveaux besoins
• Recueillir les besoins business et les irritants afin de pouvoir mettre en place les plans d’action nécessaires

Votre profil

Vous avez envie de découvrir la DSI du site de Bordeaux ? Vous préparez une formation BAC+5, recherchez une alternance de 2 ans et avez des connaissances :

• Process ITIL
• Outils du poste de travail
• Compétences techniques système et réseaux
• Infrastructures informatiques

L’autonomie, la communication, l’adaptabilité et le relationnel sont des atouts que l’on vous reconnaît.

Thales, entreprise Handi‑Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !