ALTERNANCE - Gestionnaire départ / assistant(e) gestion départ - BTS Tourisme

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers des agences de voyages tout en préparant un diplôme reconnu ?\n\n

L'EFH est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines de l'hôtellerie, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.\n\n

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Gestionnaire départ / assistant(e) gestion départ pour intégrer une agence de voyages situé à Paris .

Vos missions

• Assurer le suivi technique des dossiers après validation formelle du client
• Garantir la parfaite exécution des voyages réservés
• Coordonner les relations avec les fournisseurs terrestres
• Superviser la mise en place opérationnelle des prestations confirmées
• Finaliser le processus de vente et gérer l'avant-départ
• Émettre et contrôler la facturation
• Suivre et sécuriser les paiements clients et fournisseurs
• Élaborer et transmettre les carnets de voyage
• Vérifier la conformité des prestations avant départ
• Anticiper et résoudre les éventuels ajustements opérationnels
• Collaborer avec les équipes commerciales et production
• Gérer des dossiers groupes ad hoc (Groupes)
• Piloter des circuits organisés (GIR)
• Traiter des voyages individuels sur mesure (FIT)
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

• Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Durée : 24 mois
• Rythme : 2j/3j
• Démarrage : septembre 2026

• Excellent sens du relationnel et du service : services internes, externes et (parfois) clients Rigueur, précision, respect des échéances et des procédures
• Suivi, classification et rangement (dossiers informatiques) Maîtrise du GDS, des logiciels d'exploitation et des logiciels bureautiques
• Niveau d'anglais, ou d'une autre langue étrangère (espagnol, chinois, …) permettant les communications avec les prestataires.