ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation.

La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Vos missions

-  Gestion des dossiers sinistres relatifs à cette unité et les régler conformément aux niveaux de délégation pour répondre de manière équilibrée aux objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts. 

- Un métier de relationnel, pratiqué en équipe afin d’apporter ensemble des solutions à nos clients, responsable et autonome vous suivez du début à la fin la résolution de la difficulté du client. 

- Ecouter un client, chercher à comprendre et analyser ses besoins, puis mettre en œuvre les solutions pratiques (réparateur, expert, avocat, …) afin de lui rendre service dans le cadre du contrat d’assurance.

- Vous développerez des compétences relationnelles, juridique et de négociation.

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Votre rémunération

Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac+1 à Bac+5.

Le process de recrutement

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Télétravail : hybride

• Date de prise de fonction

  01/09/2026

  Durée

  24

  Poste avec management

  Non

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 2 / L2

  Formation / Spécialisation

  Vous préparez une Licence en droit et ou assurance, BTS ACSE ou autre domaine agricole.

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  - Relationnel - Ouverture d'esprit - Capacité à entreprendre

  Outils informatiques

  Pack Office

  Salaire

  Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil

• Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien. À travers nos trois métiers – épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages – nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.

  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.