Alternance - Gestionnaire de la relation client - BTS M.O.S

Cette opportunité est ouverte aux étudiants qui envisagent de préparer un BTS Management des Organisations et des Services (MOS) en 2026 au sein de l'école Aurlom.

Le rythme d'alternance proposé pour cette offre, pour les étudiants inscrits en BTS MOS dans notre établissement à la rentrée 2026, sera de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.

Vos missions

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients dans le secteur de la sécurité.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face-à-face.
• Assurer le suivi des contrats de sécurité et veiller à la satisfaction client.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées aux problématiques de sécurité.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour optimiser la qualité des services de sécurité.
• Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance.
• Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.
• Baccalauréat requis ou en cours.
• Vous suivez actuellement une formation Bac +2 en BTS MOS.
• Excellentes compétences en communication.
• Sens du service client.
• Capacité à gérer les conflits.
• Organisation et rigueur.
• Connaissance des principes de sécurité et capacité à travailler en équipe.