ALTERNANCE - Gestionnaire Assistance Client H/F

Leader de l’assurance vie en France, nous travaillons au service de nos clients et de la société. Vous rejoindrez plus précisément la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle (ERI) dont la mission est de concevoir, fabriquer et gérer des produits d’assurances qui répondent aux besoins de nos clients en Epargne, Retraite, Protection et Transmission.

Vos missions

· Analyser et diagnostiquer les demandes via la plateforme téléphonique et l’outil · Apporter et/ou formaliser une assistance et un support technique aux réseaux partenaires et au Back Office sur son domaine d’activité, dans le respect du modèle relationnel CAA et des engagements de service

· Découvrir comment fonctionnent les assurances et les contrats dans un environnement professionnel · Développer des compétences d’analyse d’une demande en y répondant de manière claire et structurée, en utilisant les outils adéquats · Collaborer avec différents interlocuteurs tout en respectant un cadre de service et de communication

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages 

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Votre rémunération

Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac+1 à Bac+5.

Le process de recrutement

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Télétravail : hybride

• Date de prise de fonction

  01/09/2026

  Durée

  12 à 24 mois

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 4 / M1

  Formation / Spécialisation

  Vous préparez un diplôme dans les Assurances et disposez de connaissances de base de l'assurance.

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  - Avoir le sens du service client - Communiquer avec aisance à l'oral - Interagir facilement avec les autres - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire - Travailler en équipe

  Outils informatiques

  Pack Office

  Salaire

  Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil

• Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 7100 collaborateurs dans 10 pays, nous sommes le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances répond aux besoins en protection et en épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. En France, notre gamme complète de produits et de services est distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et par LCL.

  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.