ALTERNANCE_EXPLOITANT REGULATEUR EN TRANSPORT DE VOYAGEURS] H/F

ISTELI Marseille recrute pour l'une de ses entreprise partenaire un exploitant régulateur en transport routier de voyageurs

Vous évoluerez au cœur d’un environnement opérationnel, en lien direct avec les conducteurs, les clients, le service exploitation et les partenaires terrain.

Vos missions en entreprise

En tant qu’alternant(e) Exploitant(e) Régulateur(trice) en Transport de Voyageurs, vous participerez à la gestion quotidienne des opérations de transport et à la régulation des tournées. Vos missions principales seront :\n\n

Participer à l’organisation et à l’optimisation des tournées et des plannings conducteurs.

Réguler les circulations en temps réel : suivre la position des véhicules, ajuster les affectations et anticiper les retards.

Assurer la relation avec les conducteurs et les informateurs terrain (instructions, consignes de sécurité, remontées d’incidents).

Gérer les aléas opérationnels (incidents, pannes, perturbations) et proposer des solutions pour maintenir la continuité du service.

Répondre aux demandes des usagers et des clients, traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.

Participer à la tenue des tableaux de bord et au reporting (indicateurs de ponctualité, taux de service, événements majeurs).

Contribuer au respect des procédures de sécurité et de qualité, et à la diffusion des informations internes.

Profil recherché\n\n

Vous préparez un diplôme en transport, logistique, mobilité ou équivalent, ou vous recherchez une alternance pour valider un titre professionnel.

Goût pour le travail opérationnel, sens de l’organisation et capacité à prioriser.

Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale, sens du service public ou client.