ALTERNANCE EN INFORMATIQUE - H/F
Description :\n\n
CONTEXTE DU POSTE :
Rattaché au service informatique, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner la gestion d'un parc de 300 postes utilisateurs. Ce poste offre une dimension très complète, allant du support utilisateurs à des projets techniques avancés (virtualisation, IA, bio-informatique).
1. SUPPORT UTILISATEURS & GESTION DE PARC (ITSM)
ASSISTANCE DE PROXIMITÉ : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1.
GESTION DE PARC : Participer à l'inventaire et développer un outil de gestion optimisé (matériels, logiciels, utilisateurs).
SUPPORT DE SERVICES : Assurer la gestion des visioconférences et conseiller les utilisateurs au quotidien.
TICKETING : Participer à la mise en place et à l'exploitation d'un système de ticketing interne pour fluidifier les échanges entre les utilisateurs et la DSI.
2. SYSTÈMES, RÉSEAUX & INFRASTRUCTURE
ADMINISTRATION SYSTÈME : Participer à la gestion des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server 2019, Active Directory, GPO) et Linux.
VIRTUALISATION & CLOUD : Contribuer aux tests et au déploiement de solutions de virtualisation (Proxmox, VDI) pour des applications scientifiques.
INFRASTRUCTURE SPÉCIFIQUE : Participer à la mise en place d'un cluster dédié à la bio-informatique et aux analyses lourdes (études de load balancing et mutualisation).
SÉCURITÉ : Veiller à la conformité du parc selon les directives de sécurité (notamment en zones à régime restrictif - ZRR) et assurer le suivi des procédures de sauvegarde et de monitoring.
3. DÉVELOPPEMENT & INNOVATION (PROJETS TRANSVERSES)
PROGRAMMATION : Utiliser vos compétences en développement pour automatiser des tâches ou créer des outils de gestion interne.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : Tester les outils institutionnels liés à l'IA et participer à l'élaboration d'un arbre décisionnel pour guider les utilisateurs.
DOCUMENTATION : Rédiger des procédures techniques, des notices utilisateurs et des comptes-rendus d'intervention.
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Profil recherché :\n\n
COMPÉTENCES TECHNIQUES (SAVOIRS) :
* SYSTÈMES D'EXPLOITATION : Windows (bonne connaissance ), notions de Mac OSX et Linux.
* ENVIRONNEMENT SERVEUR : Connaissances de Windows Server 2019 et des notions d'Active Directory
* DÉVELOPPEMENT : Connaissance d'un ou plusieurs langages de programmation et de base de données.
* SÉCURITÉ : Sensibilisation aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information.
QUALITÉS PROFESSIONNELLES (SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE) :
* CAPACITÉ D'ANALYSE : Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes.
* ORGANISATION : Savoir hiérarchiser les priorités et gérer les situations d'urgence.
* COMMUNICATION : Sens du service client, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et aisance rédactionnelle.
* ESPRIT D'ÉQUIPE : Capacité à travailler en collaboration avec la DSI et les techniciens de proximité.
LANGUES : Un niveau d'anglais technique est souhaité.
* Rigueur et respect des procédures.
* Curiosité technique et envie d’apprendre.
