Alternance - Digital Workplace & Expérience Utilisateur H/F

Ne venez pas chez Elis, si vous pensez que la transformation digitale et l'expérience utilisateur ne sont que des effets de mode ! Mais si vous aimez travailler en équipe, participer à l'amélioration continue des services IT et contribuer à une expérience utilisateur fluide et engageante... on vous attend ! Car chez Elis, nos alternants sont rapidement responsabilisés et plongés au coeur des enjeux métiers ! Encadré(e) par le Responsable support IT ou le responsable Digital Workplace, vous l'accompagnerez sur les missions suivantes :

• Participer à la communication interne du domaine (newsletters, intranet, campagnes utilisateurs) 
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur (UX) sur les services IT et le digital workplace 
• Analyser les retours utilisateurs et proposer des axes d'amélioration (enquêtes de satisfaction, feedbacks ITSM) 
• Créer et maintenir des supports utilisateurs (guides, tutoriels, FAQ, contenus pédagogiques) 
• Accompagner les projets de transformation digitale (outils collaboratifs, environnement de travail numérique) 
• Participer à l'animation de la communauté utilisateurs (webinars, événements, adoption des outils) 
• Collaborer avec les équipes support pour améliorer la qualité de service et la perception utilisateur  Oui ? Alors c'est par ici  
• Une période d'intégration afin de découvrir Elis, ses services et le métier
• Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences et acquérir une certaine autonomie dans vos missions et votre métier ; 
• De multiples primes : prime d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté, mais aussi une prime d'ancienneté après 1 an en poste, 
• Et d'autres avantages : restaurant d'entreprise, parking, salle de sport, remboursement des titres de transport (50%), mutuelle, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...),Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un ou deux entretien(s) manager et une réponse garantie.