Alternance Customer success - Paris (F/H)

Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.

Accompagner les partenaires au quotidien et répondre à leurs demandes sur Whats

App.

Participer à l’onboarding des nouveaux créateurs et les aider à développer leur activité.

Animer les communautés Whats

App des partenaires.

Relancer les comptes inactifs ou en baisse d’activité.

Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers (KYC, contrats, consentements).

Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les KPI.

Créer des supports d’accompagnement et transmettre les retours clients aux équipes internes. #PMEjob.fr