Alternance Customer Success Manager. - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, qui a développé un Assistant vocal IA pour soignants en EPHAD, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions principales :

• Accompagner les nouveaux établissements dans le déploiement de la solution de l'entreprise
• Animer les sessions d'onboarding et former les équipes soignantes à l'utilisation de l'outil
• Assurer le suivi des clients afin de favoriser l'adoption et la fidélisation
• Suivre les indicateurs d'utilisation et identifier les axes d'amélioration
• Recueillir et transmettre les retours des utilisateurs afin de contribuer à l'évolution du produit
• Participer à l'optimisation des processus d'onboarding, de support et de relation client
• Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs pour accompagner la croissance de l'entreprise

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes :

• Vous avez un excellent relationnel et aimez accompagner les utilisateurs
• Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs interlocuteurs
• Vous avez le sens du service et souhaitez avoir un impact concret auprès des clients
• Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies et appréciez les environnements startup
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)