Alternance Customer Success Manager - - Paris
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up parisienne spécialisée dans les logiciels de gestion d'entreprise, un(e) Assistant(e) Support Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions principales :Fournir un support technique et un conseil aux clients, en leur proposant des solutions et des stratégies qui leur sont appropriées.
Évaluer le feedback des clients et travailler avec l'équipe de développement interne pour apporter les améliorations nécessaires.
Élaborer des plans de service et des stratégies pour s'assurer que les clients obtiennent le meilleur service possible.
Suivre et évaluer la satisfaction des clients et recueillir des commentaires pour améliorer leur expérience.
Développer des programmes de fidélisation et de promotions pour encourager les clients à acheter des produits supplémentaires et à renouveler leur abonnement.
Identifier les produits et services qui sont les plus demandés par les clients et travailler avec les forces de vente pour développer des outils de fidélisation et de promotion.
Identifier de nouvelles opportunités de vente et de développement commercial et travailler avec les forces de vente pour les exploiter.
Assurer le suivi des clients et des statuts des différents projets.
Assurer la formation des nouveaux clients et les orienter pour leur permettre de tirer le meilleur parti des produits et services offerts.
Préparer des rapports et des analyses de données pour informer l'équipe de direction des performances des services et des produits.
Profil :
Poste basé à Paris (75).Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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Alternance Temps pleinSource : PMEjob.fr