Alternance - Customer Success Manager - Management Relation Clients F/H
Tu souhaites développer tes compétences en relation client, gestion commerciale et fidélisation tout en préparant ton
MBA Management Commerce & Entrepreneuriat
en alternance ? MBway Strasbourg recrute, pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans la vente à distance, un(e)
Chargé(e) de Clientèle H/F
en contrat d'apprentissage. Au sein d'une entreprise tournée vers la satisfaction client, tu contribueras à offrir une expérience de qualité en accompagnant les clients tout au long de leur parcours et en participant au développement des activités commerciales. Intégré(e) au service clientèle, tu participeras au suivi des clients, à la gestion administrative des dossiers et à l'amélioration continue de la qualité de service. Apporter des informations sur les produits, les commandes et les services proposés. Gestion administrative Mettre à jour les dossiers administratifs. Traiter les retours de courrier et les opérations de back-office. Participer aux différentes tâches administratives du service. Traitement des demandes Participer aux actions de fidélisation de la clientèle. Contribuer à la promotion des offres et services adaptés. Analyser les retours clients afin d'améliorer la qualité de service. Développer une relation durable avec les clients. Contribuer aux missions administratives du service. Apporter un soutien aux activités de back-office et de gestion. Tu es admis(e) ou en cours d'admission en
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chez MBway Strasbourg. Une première expérience en relation client, commerce ou vente constitue un véritable atout. Sens du service et de la satisfaction client. Type de contrat :
Alternance (contrat d'apprentissage) Formation préparée :
MBA Management Commerce & Entrepreneuriat - MBway Strasbourg Cette alternance est une excellente opportunité pour développer tes compétences en relation client, en gestion commerciale et en fidélisation. Tu évolueras dans un environnement stimulant où ton sens du service et ton implication contribueront directement à la satisfaction et à la fidélité des clients.