Alternance - Customer Success Manager (H/F)

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager (H/F) en contrat d’apprentissage.

Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en Retail - Point de vente reconnue par l'État.

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Missions principales

• Traiter les demandes multicanaux des clients avec réactivité et professionnalisme.

• Développer le portefeuille de clients actifs via l'upsell et le cross-sell.

• Réactiver les anciens comptes clients et optimiser les relations prestataires.

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour du CRM Hubspot.

• Contrôler la qualité des leads et piloter leur livraison aux clients.

Compétences requises

• Excellente communication relationnelle et fort sens du service client.

• Maîtrise d'un outil CRM (idéalement Hubspot) et des techniques de vente.

• Rigueur d'analyse pour le contrôle qualité et la gestion des reportings.

• Esprit d'initiative pour collaborer à l'amélioration des process internes.

Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT . Type de contrat : Apprentissage Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats. Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap

Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.