Alternance Customer Success (H/F) - Lyon (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement des produits et des projets open source, un.e Customer Success (H/F), pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

\n
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi,et points réguliers.
\n
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements
\n
• Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.
\n
• Piloter les projet d'amélioration.
\n

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez :

\n
• Expérience en relation client BtoB, avec un fort enjeu de fidélisation et satisfaction client, SAV.
\n
• Appétence pour les environnements Tech, SaaS, IA
\n
• Première expérience sur des outils CRM, de gestion de projet ou de ticketing.
\n
• Vous êtes éligible à une formation Bac+3 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
\n

Poste basé à Lyon (69009)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !