Alternance - Customer Care Assistant Junior H/F

MBway Montpellier

recherche pour son partenaire en pleine expansion un

Customer Care Assistant Junior

en contrat d’apprentissage. Véritable pilier de l’expérience client post-vente, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs et le rayonnement international de l'entreprise. Missions

Assurer un support client de qualité sur les produits et solutions via le système de ticketing. Garantir le respect des SLA (délais de réponse) et la satisfaction client (CSAT). Développer une expertise technique approfondie sur les capteurs et l'application de l'entreprise. Détecter les opportunités d'Upsell pour générer du revenu additionnel. Coordonner les actions avec les équipes Sales, Produit, Hardware et Software. Profil

Bac+3 validé

(type IPAC Bachelor Factory). Maîtrise de l'anglais et idéalement de l'espagnol

(clients France et Espagne). Aisance avec les outils digitaux

et forte capacité d'apprentissage technique. Réactivité, rigueur

et excellent sens du service client. Modalités

Contrat :

alternance (24 mois). Lieu :

Montpellier (34). Formation :

MBA Management International Business –

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