Alternance - CRM Marketing Specialist H/F

Au sein de la Direction Marketing & Communication, l'équipe CRM a pour mission principale de définir la stratégie CRM ainsi que sa mise en oeuvre afin de fidéliser et maximiser la valeur client.

Responsabilités

• Mettre en oeuvre les campagnes CRM (définition des canaux et des messages, briefs, allers/retours créatifs, intégration, coordination avec les interlocuteurs internes et externes)
• Réaliser la coordination avec les différents départements en interne (Pôle Data Science & Analytics, Chefs de produit, Conformité, Juridique, Service Clients, etc.) afin de définir et optimiser le plan de contact puis faire valider les contenus.
• Suivre et analyser les reportings de suivi de la performance CRM afin de dégager des axes d'optimisation
• Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
• Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge)
• 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche
• Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

Ce que tu maîtrises

• Mise en place des indicateurs de suivi de performance et de reporting pertinents.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• 1ère connaissance d'un outil de gestion de campagnes (de type Adobe Campaign).

Cela poste est fait pour toi si :

• Tu fais preuve d'initiative, de créativité et tu es force de proposition.
• Tu es reconnu(e) pour ton esprit rigoureux et analytique.
• Tu es dynamique, autonome et tu as un bon sens de l'écoute.
• Tu disposes d'un bon niveau rédactionnel et une très bonne maîtrise de l'orthographe.
• Tu as d'excellentes capacités relationnelle et organisationnelle.
• Tu maitrises l'anglais (niveau opérationnel)
• Tu sais parler allemand (nice to have, non éliminatoire)

Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.