Alternance Coordination évènementielle (H/F)- (CONTRAT 1 AN UNIQUEMENT)

Chez Happy

Culture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités! En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. Envie de participer à l'expérience Happy

Culture ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un

Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02 MISSIONS PRINCIPALES :

• Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
• Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d’option à la facturation / fidélisation
• Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options…)
• Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef…)
• Reporting sur Excel du CA commissionné
• Vérification de la bonne réalisation des éléments d’organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux…)
• Coordination des événements sur place
• Suivre la satisfaction client sur place
• Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
• Suivi de la communication inter-service
• Participation la réunion commerciale
• Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
• Fidélisation et commercialisation des espaces :
• Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
• Participer à...