Alternance Coordinateur Satisfaction Clients(H/F)

Pilotage d'actions Qualité dans le but d'accroître la satisfaction Client:
Analyse des tendances Qualité
Création et mise à jour de tableaux de bord
Suivi des sous-performant et analyses des points faibles
Support aux plans d'action Qualité
Suivi et management de projet de collecte des données de facturation clients

• ?Gestion des données de facturation clients
• ?Support pour les forces de vente et le réseau

Communication :
Relai & coordination entre les prestataires et les équipes informations qualité pour les équipes terrain
Contribution à la satisfaction client
Support quotidien des équipes terrain
Coordination projets (Challenge Qualité réseau, challenge Qualité équipes terrain, etc...

Excellente maîtrise du pack office (Excel-Powerpoint, etc...)
Anglais courant, parlé et écrit (niveau TOEIC : 800)
Ecole supérieure ou 3ème cycle
Rigoureux, dynamique et engagé
Esprit d'analyse
Ayant le goût des chiffres