Alternance - Conseillère Commerciale ou Conseiller Commercial - F/H
Exprimez votre potentiel au sein d’un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.
Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d’avenir dans une entreprise leader mondial de l’énergie décarbonée.90,9% de nos étudiants recommandent EDF pour réaliser leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2025).
Votre environnement
Au sein du Centre de Relation Clients Particuliers de Dijon, composé de 51 personnes, et sous la responsabilité du Responsable CRC Bourgogne,vous rejoignez une équipe engagée et solidaire. Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d’une durée de 24 mois.
Vous contribuez à la satisfaction de nos clients etau développement desventes.
Vos missions
Accueillir et conseiller nos clients particuliers via téléphone, mails, courriers ou internet.
Répondre aux demandes et réclamations clients (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture, etc…) et contribuer à la résolution de demandes complexes.
Réaliser la vente d’offres et de services et identifier des opportunités de développement commercial.
Votre tuteur pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l’équipe.
Votre profil
Vous préparez à la rentrée 2026 une formation de niveau BAC+2, BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est de 2 jours en formation, 3 jours en entreprise.
Vousappréciezle travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre motivation et votre rigueur.
Vous faites preuve d’une réelle capacité d’écoute, d’un bon sens relationnel et d’une grande adaptabilité. Votre esprit d’équipe constitue également un véritable atout.
Rémunération et avantages
Votre rémunération sera...