Alternance - Conseiller relation clients H/F

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe, dans le recrutement de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation client H/F en alternance. Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès février 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain

• Contact avec les clients par téléphone/mail
• Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)
• Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux
• S’assurer du suivi des bookings
• Mettre à jour quotidiennement le système d’exploitation en s’assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails…)
• Informer les clients sur les documents de transport
• Être proactif sur la communication faite aux clients
• Savoir faire la promotion et proposer les produits Votre profil : Savoir :C
• onnaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistiqueM
• aitrise des process internesB
• onne connaissance de la clientèle Savoir-faireM
• aitrise de l’anglais professionnelM
• aitrise du Pack officeM
• aitrise du CRM Savoir être :A
• voir une bonne capacité d’adaptation et de réactionÊ
• tre polyvalentÊ
• tre flexibleA
• voir une excellente communication orale et écriteS
• avoir travailler en équipeA
• voir le sens de la rigueurS
• avoir travailler dans un environnement soumis au pic d’activités Rémunération : selon la grille légale de l