Alternance Conseiller relation client - Reims (F/H) (H/F)

Prendre en charge les appels entrants : accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers.

Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client.

Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back-office) avec rigueur.

Garantir la confidentialité et le respect des règles d'éthique et de qualité définies par nos clients.

Participer à des challenges mensuels et contribuer à l'amélioration continue du service.