Alternance - Conseiller gestion des sinistres automobiles – Saint Priest en Jarez H/F

Alternance - Conseiller gestion des sinistres automobiles – Saint Priest en Jarez H/F

Entreprise : Groupama Rhône-Alpes Auvergne

Lieu : Saint Priest en Jarez, France

Vos missions principales

• Accompagner les clients à la suite d’un sinistre matériel en réceptionnant leurs appels, en les écoutant attentivement et en recueillant toutes les informations nécessaires à l’ouverture du dossier.
• Vérifier les garanties et évaluer le risque afin de statuer sur la prise en charge du sinistre.
• Orienter le client vers les solutions les plus adaptées et prendre les mesures nécessaires pour faciliter la gestion du sinistre.
• Formaliser les engagements pris par écrit et assurer le suivi complet du dossier (règlement des indemnités, information régulière du client sur l’avancement).

Profil et qualifications

• En cours d’étude bac+3 avec une spécialisation en gestion des assurances et gestion de sinistres, dans le cadre d’un apprentissage de 12 mois.
• À l’aise dans la relation client et disposant d’une excellente communication à l’écrit comme à l’oral.
• Faire preuve de rigueur et d’organisation, des qualités reconnues au cours de votre parcours.

Ce que nous vous offrons

• Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail.
• Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance.

Profil principal

• Assurance IARD
• Gestion de sinistres IARD