ALTERNANCE - CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE H/F

Le poste

La mission :

Dans le cadre de votre alternance en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance au sein de notre entreprise ADREC / ECLOSON Formation, vous serez amené(e) à assurer un service de qualité et de proximité à nos clients, tout en les accompagnant dans leurs demandes et en garantissant leur satisfaction.

Vos missions : - Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, et traiter les demandes des candidats de manière réactive et personnalisée. - O?rienter les besoins des ?candidats et ?l?eurs proposer des solutions adaptées. - Suivre et traiter les dossiers ?c?andidats dans le respect des procédures établies, en veillant à la qualité du service. - Contribuer à la fidélisation d?es candidats Au sein de notre équipe vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication, en gestion de la relation client à distance et en résolution de problèmes, tout en contribuant activement au développement de la satisfaction et de la fidélité de notre clientèle.

Le profil :

Qualifications requises :Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire Connaissances en gestion de la relation clientCompétences recherchées : Excellente communication écrite et orale Capacité à gérer les situations conflictuelles Résolution de problèmesMaîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation clientPersonnalité recherchée :Empathique et patient(e)Orienté(e) vers la satisfaction clientCapacité à travailler en équipeOrganisation et rigueur dans le suivi des dossiers