Alternance - Conseiller·ère commercial·e F/H/X

Gestion des Appels Clients

• Répondre aux appels des clients et prospects.
• Fournir des informations précises et utiles sur nos services et produits.
• Orienter les appels vers les départements appropriés si nécessaire.
• Compléter le CRM précisément sur le contenu des échanges et actions commerciales liées.

Gestion des Demandes par Email et Chat

• Répondre aux demandes reçues par email et chat de manière professionnelle.
• Suivre et résoudre les demandes et problèmes des clients.
• Assister les clients dans leurs démarches et résoudre les problèmes rencontrés.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en assurant un service de qualité.
• Compléter le CRM précisément sur le contenu des échanges + actions commerciales liées.

Gestion des Contrats de Coworking et de Domiciliation Juridique

• Assurer la gestion des contrats de coworking et de domiciliation juridique.

Relance de Fichiers

• Relancer les clients et prospects présents dans nos fichiers selon un planning défini.
• Assurer un suivi régulier des clients relancés pour maximiser les conversions.

Prospection Téléphonique

• Effectuer des missions de prospection téléphonique hebdomadaires sur la base de 200 appels par semaine.
• Utiliser les scripts de prospection et adapter le discours en fonction des réactions des prospects.
• Atteindre un objectif de 10 rendez-vous par mois.

Gestion des Fichiers d'Appels

• Travailler sur des fichiers d'appels prédéfinis selon les urgences et priorités commerciales.

Compte Rendu

• Réaliser un compte rendu détaillé après chaque session d'appel.
• Fournir des rapports hebdomadaires sur les activités de prospection et les résultats obtenus.
• Analyser les performances et proposer des améliorations pour les futures campagnes d'appels.

Qualifications

• Langue : un niveau courant en espagnol et en anglais.
• Aisance téléphonique.
• Bonne élocution, syntaxe et orthographe impeccables.
• Rigoureux.se et organisé.e.
• Idéalement avec déjà une expérience au service commercial.

Ouvert à tous les profils, diversité et inclusion au cœur de nos valeurs.