Alternance – Conseiller(ère) Clientèle Assurance (H/F)

Offre d’alternance: Conseiller(ère) clientèle assurance en contrat d’alternance

ESARC à Rennes recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Conseiller(ère) clientèle assurance en contrat d’alternance.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, et répondre aux demandes de premier niveau.
• Participer à l’identification des besoins des clients particuliers ou professionnels en matière d’assurance.
• Contribuer à la présentation des offres et solutions adaptées, dans le respect des procédures de l’entreprise.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, vérification des pièces et classement des documents.
• Participer à la préparation des devis, contrats et documents commerciaux.
• Contribuer au suivi des contrats en cours, des échéances et des demandes de modification.
• Participer à des actions de relance commerciale et de fidélisation de la clientèle.
• Accompagner le traitement de demandes liées à des sinistres simples ou à des opérations courantes de gestion.
• Veiller à la bonne conformité des dossiers et au respect des procédures internes.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de service.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac ou en cours d’obtention, et souhaitant préparer un BTS dans le domaine de l’assurance, de la négociation, de la relation client, de la banque ou du commerce.
• Intérêt pour le conseil, la relation client et les métiers de l’assurance.
• Une première expérience en accueil, vente ou gestion administrative constitue un plus.

Compétences recherchées

• Sens de la relation client et du service.
• Bonne expression orale et écrite.
• Capacité à comprendre les besoins d’un client et à l’orienter.
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Capacité à appliquer des procédures avec sérieux.
• Intérêt pour les environnements commerciaux et réglementés.

Qualités personnelles

• Sens du service.
• Rigueur.
• Dynamisme.
• Aisance relationnelle.
• Organisation.

Informations pratiques

• Lieu de l’alternance : Rennes.
• Type de contrat : Apprentissage.
• Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
• Rémunération : Selon niveau d’études + âge.
• Rentrée : Septembre/Octobre.