Alternance - Conseiller·ère Client & Négociation (recouvrement amiable) H/F

Tu cherches une alternance commerciale qui a du sens, où tu négocies vraiment et où ton travail aide concrètement les gens ? Rejoins un acteur majeur du crédit à la consommation, certifié Top Employer 2026, au sein de son pôle recouvrement.

Ton rôle : accompagner des clients qui traversent des difficultés financières en construisant avec eux des solutions adaptées pour régler leurs impayés. C'est un poste de relation client et de négociation, utile et responsable — tu apprends à convaincre, à trouver des accords et à gérer ton propre portefeuille de dossiers.

• Gérer un portefeuille de dossiers clients et le tenir à jour via un outil dédié
• Construire avec les clients des solutions pour régler leurs impayés
• Analyser chaque situation (besoins, capacité financière) pour proposer la solution la plus juste
• Contribuer aux objectifs du service et à la prévention du surendettement
• Respecter les procédures internes et alerter en cas d'anomalie

Ces missions donnent un aperçu du poste : ta curiosité et tes idées seront les bienvenues.

Pourquoi ce poste va te faire avancer : la négociation, c'est le cœur de tous les métiers commerciaux. Ici, tu la pratiques chaque jour, sur des situations réelles et à enjeu humain. Tu développes une aisance au téléphone, un sens du service client et une ténacité qui te serviront partout ensuite — tout en travaillant dans une structure reconnue pour la qualité de son accompagnement.

• Contrat : alternance (apprentissage)
• Durée : 1 an ou 2 ans
• Prise de poste : septembre 2026
• Rémunération : salaire fixe + part variable + participation
• Avantages : remboursement du titre de transport à 75 %, restaurant d'entreprise, parking sécurisé, offres CSE, locaux en flex office (salle de repos, terrasses)
• Contrat : alternance (apprentissage)
• Durée : 1 an ou 2 ans
• Prise de poste : septembre 2026
• Lieu : La Plaine Saint-Denis (93) — accessible RER B ou D (Stade de France)
• Rémunération : salaire fixe + part variable + participation
• Avantages : remboursement du titre de transport à 75 %, restaurant d'entreprise, parking sécurisé, offres CSE, locaux en flex office (salle de repos, terrasses)
• Engagements : entreprise certifiée Top Employer 2026, accords sur la Qualité de Vie au Travail, l'égalité femmes-hommes, la diversité, l'inclusion et le handicap. Poste ouvert à toutes et tous sans discrimination.