Alternance - Conseiller(e) reprise métaux précieux H/F

Dans le cadre du développement d’une activité spécialisée dans le rachat et l’évaluation de métaux précieux, pierres précieuses et bijoux, une structure dynamique recherche un(e) alternant(e) Conseiller(e) reprise métaux précieux H/F. Vous intégrerez un environnement exigeant et formateur, au sein duquel l’expertise produit, la relation client et la valorisation d’objets précieux sont au cœur de l’activité. Ce poste est à pourvoir en contrat d’apprentissage dans le cadre du Parcours Business 100% alternance à l’ECM, École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education, sur le campus de Besançon. Missions principales : Accueillir et accompagner les clients dans leur démarche de vente ou de reprise Identifier, analyser et estimer des métaux précieux, pierres et bijoux Réaliser des évaluations et proposer une offre de reprise adaptée Participer à la négociation commerciale dans le respect des procédures Assurer le suivi administratif des dossiers clients Garantir une expérience client qualitative et conforme aux exigences réglementaires Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation client Profil Être capable de poser un pré-diagnostic et de proposer une solution d'assistance ou une intervention adaptée au client. Connaître les différentes procédures et les appliquer après avoir analysé la demande. Être capable d’apprécier la qualité et conformité des produits en se basant sur ses connaissances de gemmologie. Maîtriser la relation clientèle à distance. Maîtriser les outils bureautiques (téléphone, courrier, mail) et informatiques utilisées dans l’entreprise. S’adapter à des sit