Alternance - Conseiller Contrats Collectifs H/F

Les missions du poste

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Paritaire et mutualiste, nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année, nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie". APICIL, Uniques, Ensemble.

SOUSCRIPTION / AFFILIATION

• Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe
• Gérer les pré-adhésions d'entreprises
• Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau
• Émettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers
• Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques
• Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes

AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRIELLE

• Traiter les déclarations annuelles de salaires
• Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client
• Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise

RECOUVREMENT

• Établir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes
• Établir les attestations de paiement aux entreprises
• Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs

SUIVI DES PRIMES

• Gérer les demandes de délais de paiement
• Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement
• Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux
• Encaisser les cotisations de type pré-contentieux sur les comptes clients

INTERLOCUTION CLIENT

• Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal
• Tracer les demandes
• Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails...
• Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs

Le profil recherché

Prochainement en BTS assurance, vous êtes à la recherche d'une alternance et souhaitez rejoindre une équipe dans laquelle vous pourrez vraiment apprendre et monter en compétences. Vous avez un attrait pour les chiffres, une capacité d'analyse, de la rigueur et le souci du détail. Vous êtes à l'aise en équipe, polyvalent(e) et vous savez vous organiser et avancer de manière autonome, tout en sachant solliciter les bonnes personnes au bon moment.

Bienvenue chez Groupe Apicil

Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.