Alternance - Conseiller commercial retail - Massy (91300)...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Pour cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, notre entreprise partenaire recherche un conseiller commercial retail prêt à progresser sur le terrain. Il s'agit d'une enseigne de distribution spécialisée présente en Île-de-France, avec un réseau de boutiques et un canal e-commerce en développement. L'équipe commerciale structure actuellement son suivi client autour d'un CRM, de relances digitales et d'actions locales pour mieux convertir les demandes web en ventes.
Le poste
En tant que conseiller commercial retail, tu seras accompagné par un responsable de point de vente et tu apprendras à transformer un contact client en opportunité concrète : conseil, argumentation, relance, closing et fidélisation.
Tes missions
- Accueillir et conseiller les clients en boutique selon leurs besoins, leur budget et leur parcours d'achat.
- Qualifier les demandes issues du site e-commerce, du click and collect et des formulaires de contact.
- Relancer les prospects par téléphone, e-mail ou CRM après une demande d'information ou un panier non finalisé.
- Construire un argumentaire simple sur les produits, les offres commerciales et les services associés.
- Participer au closing des ventes avec l'appui de ton tuteur et suivre les commandes jusqu'à la satisfaction client.
- Mettre à jour le portefeuille clients dans le CRM et repérer les opportunités de fidélisation.
- Réaliser une veille concurrentielle locale sur les prix, les offres et les actions commerciales du secteur retail.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans l'échange client, en face-à-face comme à distance.
- Tu as envie d'apprendre la prospection, la négociation et la relation client digitale.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à utiliser un CRM.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux clairs et le suivi régulier de ta progression.
- Tu es sérieux, ponctuel et capable de demander de l'aide quand une situation client se complexifie.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, business developer junior et commercial terrain.
Prêt(e) à te lancer ?
Envoie ta candidature et viens développer tes réflexes commerciaux sur une vraie activité retail.