Alternance - Conseiller commercial omnicanal retail -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir selon le calendrier de formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette entreprise partenaire du secteur distribution et retail développe un réseau de points de vente complété par une activité e-commerce en région parisienne. Dans le cadre de son développement en Essonne, son équipe commerciale recherche un conseiller commercial omnicanal en alternance à Massy, avec un apprentissage progressif des outils CRM, du suivi client et de la vente à distance.
Le poste
Tu rejoindras une équipe encadrante pour apprendre le métier de conseiller commercial omnicanal, de l'accueil du client jusqu'au suivi après-vente. Cette opportunité te permettra de relier le terrain, le téléphone, l'e-mailing et les outils digitaux pour développer une vraie relation client.
Tes missions
- Accueillir et renseigner les clients en magasin, par téléphone et via les demandes issues du site e-commerce.
- Identifier les besoins, argumenter les offres et orienter les clients vers les produits ou services adaptés.
- Participer à la prospection de nouveaux clients particuliers et professionnels sur une zone définie.
- Mettre à jour le CRM avec les contacts, relances, devis, commandes et informations utiles au suivi commercial.
- Préparer des campagnes d'e-mailing simples pour relancer des clients inactifs ou présenter une opération commerciale.
- Suivre les demandes après-vente et contribuer à maintenir une relation client claire, réactive et professionnelle.
- Observer les pratiques concurrentes locales et remonter les informations utiles à l'équipe commerciale.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais créer un contact simple avec un client.
- Tu as envie d'apprendre la vente, la négociation et le suivi commercial.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt(e) à utiliser un CRM.
- Tu apprécies les échanges en face à face comme à distance.
- Tu es organisé(e), ponctuel(le) et capable de suivre plusieurs demandes sans perdre le fil.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier de formation ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, commercial terrain et business developer junior.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant pour construire tes premières expériences commerciales avec le CFA ITIS à Massy.