Alternance - Conseiller commercial omnicanal -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de conseiller commercial omnicanal au sein d'une enseigne de distribution présente en Île-de-France. L'entreprise exploite un réseau de boutiques et un site e-commerce, avec une équipe commerciale d'une dizaine de personnes chargée de développer les ventes, le suivi client et les opérations de fidélisation.
Le poste
Tu rejoins l'équipe commerciale pour apprendre le métier de conseiller commercial omnicanal sur des actions concrètes : accueil client, prospection locale, relances CRM, vente en magasin et suivi des demandes issues du web.
Tes missions
- Accueillir les clients en point de vente et identifier leurs besoins pour proposer une solution adaptée.
- Qualifier les contacts entrants issus du site e-commerce, des formulaires et des demandes téléphoniques.
- Relancer les prospects et clients via CRM, e-mailing et appels encadrés par l'équipe commerciale.
- Participer à la mise en avant des offres commerciales en boutique et sur les canaux digitaux.
- Préparer des argumentaires simples pour accompagner les opérations promotionnelles et le lancement de nouveaux produits.
- Mettre à jour les fiches clients, suivre les devis et contribuer au closing des ventes.
- Observer la concurrence locale et remonter les informations utiles à ton responsable.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais créer un premier contact client.
- Tu as envie d'apprendre la vente, la négociation et la relation client à distance.
- Tu maîtrises les bases des outils numériques et tu es prêt(e) à utiliser un CRM.
- Tu apprécies le commerce de terrain, avec des objectifs clairs et un suivi régulier.
- Tu es organisé(e), ponctuel(le) et attentif(ve) à la qualité du service rendu.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de commercial(e) terrain, attaché(e) commercial(e), chargé(e) de clientèle, conseiller(e) commercial(e) et business developer junior.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premiers réflexes commerciaux avec ITIS et son entreprise partenaire.