Alternance - Conseiller commercial en hôtellerie - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Non communiqué | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
En Essonne, une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un futur conseiller commercial en hôtellerie en alternance pour accompagner son activité à Massy, 91300. La structure exploite plusieurs établissements en région parisienne et s'appuie sur une équipe accueil, réservation et développement commercial d'environ 10 personnes. Son enjeu du moment : améliorer l'expérience client, développer les ventes directes et mieux suivre les indicateurs de performance.
Le poste
Tu veux apprendre un métier de contact, de vente et d'organisation ? En apprentissage, tu seras accompagné comme conseiller commercial en hôtellerie et tu participeras à la gestion quotidienne de l'accueil, des réservations et de la relation client, avec une vraie montée en compétences sur le BTS MCO.
Tes missions
- Accueillir les clients sur place, par téléphone et par email en apportant une réponse claire à leurs demandes.
- Conseiller les clients sur les chambres, formules, services additionnels et offres adaptées à leur séjour.
- Traiter les réservations, modifications et annulations en lien avec les outils internes de l'établissement.
- Participer à l'animation commerciale : ventes additionnelles, offres saisonnières, partenariats locaux et événements.
- Suivre les indicateurs simples comme le chiffre d'affaires, le taux d'occupation, le panier moyen et la satisfaction client.
- Contribuer à la bonne tenue des espaces d'accueil et à la mise en avant des supports commerciaux.
- Remonter les besoins clients à l'équipe afin d'améliorer les services proposés et la fidélisation.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu aimes échanger avec des clients aux profils variés.
- Tu as le sens du service, une présentation soignée et une attitude professionnelle.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux et tu veux apprendre à vendre sans forcer.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à utiliser des logiciels de réservation.
- Tu es organisé, ponctuel et capable de garder ton calme en période d'affluence.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : Non communiqué ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, responsable de magasin et assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant pour construire ton expérience de conseiller commercial en hôtellerie avec ITIS.