Alternance - Conseiller commercial en hôtellerie -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage se déroule au sein d'un établissement hôtelier de la région parisienne, implanté sur un marché mêlant clientèle loisirs, déplacements professionnels et séminaires en Essonne. L'équipe accueil-commerciale compte une dizaine de collaborateurs et renforce son organisation pour mieux vendre ses offres, suivre les réservations et fidéliser les clients autour d'Évry.
Le poste
En tant que conseiller commercial en hôtellerie, tu apprendras à accueillir les clients, comprendre leurs besoins et participer à la performance commerciale de l'établissement, en lien direct avec la réception et la responsable d'exploitation.
Tes missions
- Accueillir les clients sur place, par téléphone et par email, puis les orienter vers l'offre adaptée.
- Traiter les demandes de réservation pour les chambres, petits groupes et événements professionnels.
- Présenter les prestations de l'établissement et proposer des ventes complémentaires utiles au séjour.
- Mettre à jour les disponibilités, les tarifs et les informations clients dans les outils internes.
- Participer à l'animation commerciale des offres saisonnières, séjours week-end et formules séminaires.
- Suivre la satisfaction client, recueillir les retours et contribuer aux actions de fidélisation.
- Analyser avec ton tuteur quelques indicateurs simples : taux d'occupation, chiffre d'affaires, panier moyen.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu aimes le contact client.
- Tu as le sens du service et une présentation soignée.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
- Tu apprécies le commerce terrain, les objectifs simples et le travail en équipe.
- Tu es organisé, ponctuel et capable de garder ton calme en période d'affluence.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, responsable de magasin et assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Postule et commence à construire ton expérience commerciale dans l'univers de l'hôtellerie.