Alternance - Conseiller clientèle en assurance - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Non communiqué | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recherche un alternant pour accompagner le développement de son activité en Île-de-France. La structure compte une trentaine de collaborateurs et consolide son organisation commerciale autour d'une équipe relation client, d'outils de suivi digitalisés et d'un portefeuille en croissance sur la région parisienne et l'Essonne.
Le poste
En alternance et en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, tu seras formé au métier de conseiller clientèle en assurance. Encadré par un responsable d'agence, tu apprendras à accueillir les clients, comprendre leurs besoins, suivre les contrats et participer au développement commercial d'une activité de services.
Tes missions
- Accueillir les clients et prospects, en agence ou à distance, puis qualifier leurs demandes.
- Présenter des solutions simples en assurance habitation, auto, santé ou prévoyance selon les besoins identifiés.
- Accompagner la constitution des dossiers de souscription, de modification ou de résiliation avec l'appui du tuteur.
- Mettre à jour les informations clients dans l'outil CRM et assurer un suivi rigoureux des relances.
- Participer aux actions commerciales locales : campagnes de fidélisation, relances portefeuille, prises de rendez-vous.
- Suivre des indicateurs comme le nombre de contacts, les rendez-vous obtenus, le taux de transformation et la satisfaction client.
- Contribuer à la bonne organisation de l'espace d'accueil et à la qualité du parcours client.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans l'échange client et tu sais adopter une posture professionnelle.
- Tu as envie de découvrir le secteur de l'assurance et ses règles de fonctionnement.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt à apprendre un CRM.
- Tu apprécies les objectifs concrets, le suivi de portefeuille et le travail en équipe.
- Tu es organisé, ponctuel et attentif à la confidentialité des informations clients.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : non communiqué ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de conseiller clientèle, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial et assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières compétences commerciales dans un secteur qui mise sur la relation de confiance.