Alternance - Conseiller clientèle en assurance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te permet de découvrir le métier de conseiller clientèle en assurance au sein d'une structure implantée en Île-de-France. L'entreprise partenaire est un cabinet de courtage d'environ 40 collaborateurs, organisé autour d'équipes dédiées aux particuliers, aux professionnels et au suivi des contrats. Elle renforce son service client pour mieux accompagner les demandes entrantes, la fidélisation du portefeuille et le traitement des opérations courantes.
Le poste
En tant que conseiller clientèle en assurance en alternance, tu apprendras à accueillir, comprendre et accompagner les clients sur leurs besoins d'assurance, avec un encadrement progressif par l'équipe commerciale. Tu participeras à la vie quotidienne de l'agence, entre relation client, suivi administratif et développement commercial.
Tes missions
- Accueillir les clients et prospects par téléphone, par mail ou en agence, puis qualifier leur demande.
- Identifier les besoins en assurance habitation, automobile, santé ou professionnelle avec l'appui d'un conseiller confirmé.
- Présenter des solutions adaptées, expliquer les garanties principales et préparer les éléments nécessaires au devis.
- Suivre les dossiers de souscription, d'avenant ou de résiliation en respectant les procédures internes.
- Relancer les prospects et clients sur les devis en cours, les pièces manquantes ou les échéances importantes.
- Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion commerciale et contribuer à la qualité du fichier client.
- Participer au suivi des indicateurs simples : nombre de contacts traités, taux de transformation, portefeuille fidélisé.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans l'échange client et tu sais adopter une posture sérieuse et accueillante.
- Tu as le goût du commerce, de la relation de confiance et du conseil personnalisé.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends rapidement sur un logiciel métier.
- Tu es organisé(e), attentif(ve) aux détails et capable de suivre plusieurs dossiers simples.
- Tu apprécies les environnements encadrés où la réglementation et la qualité du service comptent.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis une première expérience solide dans la relation client en assurance.