Alternance Conseiller Clientèle e-commerce - Vénissieux

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un conseiller clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Accueil de la clientèle : appels entrants et sortants, mails et chat
Renseigner les clients sur les caractéristiques des produits Groupe DODO et les accompagner dans leurs choix
Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle
Renseigner les supports de suivi d'activité
Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre
Intervenir auprès d'une clientèle exigeante
Réaliser le suivi administratif des dossiers clients : traitement des commandes, traitements des e-mails, contrôle de paiement, suivi des livraisons, suivi qualité?
Gestion des réclamations et des litiges (à faire remonter au responsable)
Profil :
Première expérience dans le relationnel client de 2 ans.Diplôme bac+2 /+3 dans le domaine du commerce, relation client et de la négociation.Poste basé à Vénissieux (69)

Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
Alternance Temps pleinSource : PMEjob.fr