Alternance - Conseiller clientèle assurance - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recherche un conseiller clientèle assurance en alternance pour son agence de Massy, 91300, au cœur de l'Essonne. La structure compte une trentaine de collaborateurs en Île-de-France et accompagne principalement des particuliers, indépendants et petites entreprises sur leurs contrats d'assurance, d'épargne et de protection. Dans un contexte de développement de son portefeuille local, l'équipe renforce l'accueil commercial et le suivi opérationnel des clients.
Le poste
En apprentissage, tu intègres une équipe encadrante et accessible pour apprendre le métier de conseiller clientèle assurance au contact direct des clients. Tu participes à la relation commerciale, à la préparation des offres et au suivi des dossiers, avec une montée en compétences progressive sur les produits et les indicateurs d'activité.
Tes missions
- Accueillir les clients en agence et par téléphone afin d'identifier leur besoin d'assurance ou de financement.
- Présenter les garanties adaptées pour l'auto, l'habitation, la santé ou la prévoyance, sous la supervision d'un conseiller confirmé.
- Mettre à jour les dossiers clients, vérifier les pièces transmises et suivre les relances administratives.
- Participer aux actions de fidélisation auprès du portefeuille existant et proposer des rendez-vous de bilan.
- Contribuer à l'animation commerciale de l'agence lors de campagnes locales ou d'opérations ciblées.
- Suivre les indicateurs simples comme le nombre de contacts, les rendez-vous pris, les contrats signés et le taux de transformation.
- Observer la gestion des réclamations courantes et orienter les demandes vers le bon interlocuteur.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans l'échange client, avec une expression orale claire et professionnelle.
- Tu as le sens du service et tu sais rester attentif aux besoins exprimés.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux lorsqu'ils sont associés à un conseil utile.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es rigoureux dans le suivi d'un dossier.
- Tu es curieux du secteur de l'assurance, de la relation client et de la vente encadrée.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre un métier commercial utile et encadré, envoie ta candidature pour cette alternance à Massy.