Alternance - Conseiller Clientèle à distance H/F

Rejoignez le Crédit Agricole de Lorraine, acteur bancaire incontournable sur le territoire Lorrain et prenez part au développement d’une nouvelle équipe de Conseillers Clientèle à distance.

Le CRC (Centre de Relation Clients), service spécialisé dans la relation client à distance s’agrandit pour offrir davantage de réactivité à nos clients et pour soutenir le développement du business digital pour la Caisse Régionale.

En tant que Conseiller Clientèle à distance en alternance , votre mission principale est de contribuer au développement commercial et à la satisfaction clients via nos outils digitaux (mail, site, tchat).

Pour cela, vous contribuerez à :\n\n

Assurer la promotion de nos offres et services en fonction des leads reçus, en étant proactif sur les campagnes d’appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants.

Détecter et répondre aux besoins de nos clients grâce à une conseil approprié ou à une orientation vers des spécialistes le cas échéant.

Participer au développement et lancement de nouveaux process de vente à distance, à la construction de scripts téléphoniques et d’actions digitales.

Contribuer à la montée en compétences des collègues des Réseaux dans leur appropriation des outils digitaux, du traitement des leads et de la relation commerciale à distance.

Accompagner nos clients dans l’utilisation et la prise en main de nos différents canaux digitaux (Site, application, plateformes, …).

Votre environnement de travail :

Une agence en plein développement, composée d'une équipe soutenue par la Directrice du CRC et de Coordinatrices avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration.

Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé par un tuteur dédié et d'un environnement de travail favorisant l’apprentis