Alternance Commercial Sédentaire (H/F) Lyon

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à d es parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d’entreprise unique , basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
• Célébrez et faites la fête , à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

Alternance Commercial Sedentaire (H/F) Lyon

Missions principales

Vous assistez les commerciaux sédentaires Multi Channel dans l’acquisition, la maintenance et le développement du portefeuille clients en apportant un support commercial, administratif et téléphonique.

• Accueil téléphonique : Filtrage des appels, orientation vers le bon service, évaluer le degré d’importance de la demande du client...
• Ouverture de compte : vérification de la conformité des éléments contractuels.
• Répondre à la demande de prix/tarifs par mail ou par téléphone
• Support administratif des commerciaux. (communications d’informations auprès des services annexes (ADV, Comptabilité, Service Clients…)

Cette mission pourra aller jusqu’à la gestion directe de certains comptes clients.

Profil recherché

Anglais niveau B2

Rigoureux (se), vous êtes méthodique et organisé(e). Vous faites preuve d’adaptabilité et de réactivité.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et de capacité d’écoute.

Enfin, vous possédez les savoir être suivants : savoir s’affirmer, esprit d’équipe, attitude positive, bonne élocution et communication, bonne compréhension des besoins des clients.