Alternance - Chef(fe) de Projet - Expérience Utilisateurs & Amélioration Continue H/F

1 / Quelles seront vos futures missions ?

Vos missions seront les suivantes :

• Contribuer au pilotage opérationnel des projets IT (planning, risques, livrables, communication).
• Participer à la préparation et à la mise en œuvre des déploiements (fonctionnalités, mises à jour poste de travail, évolutions Microsoft365).
• Préparer les supports projets : cadrage, COPIL, comptes rendus.
• Appuyer le suivi des demandes et activités (Jira, tableaux de bord, KPI).
• Analyser les irritants utilisateurs et proposer des plans d’amélioration.
• Participer à la refonte et à l’optimisation des processus internes (support, connaissance, gouvernance documentaire).
• Piloter ou copiloter des chantiers qualité : knowledge management, workflows, amélioration continue.
• Suivre la performance et contribuer au reporting (KPI, tableaux de bord).
• Rédiger et maintenir des guides utilisateurs, FAQ, tutoriels et fiches pratiques.
• Proposer des communications claires et orientées utilisateurs (mail, posts Teams, articles intranet, newsletters) et proposer de nouvelles idées.
• Participer à l’organisation d’événements : webinaires, ateliers, formations, sensibilisation aux nouveaux usages.
• Concevoir des supports pédagogiques (slides, visuels, mini‑vidéos).
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et usages.

2 / Dans quel environnement évoluerez‑vous ?

Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée et orientée amélioration continue, qui intervient sur l’ensemble des sujets liés à l’expérience utilisateur IT et à la transformation des usages. Vous participerez aux ateliers collaboratifs, aux réunions projets, aux rituels d’équipe et aux travaux transverses menés avec les équipes IT. Votre rôle vous placera au cœur des échanges, de la valorisation des services IT et de la montée en maturité des pratiques internes, tout en contribuant directement à l’amélioration de la performance opérationnelle et de la satisfaction des collaborateurs.

3 / Êtes‑vous la personne qui saura relever ce challenge ?

• Vous préparez un Master2 en informatique, management de projet, systèmes d’information, organisation, digital ou école de commerce/ingénieur avec une spécialisation IT.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre créativité et votre autonomie, mais aussi pour votre sens du service utilisateur et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, savez travailler avec rigueur et êtes à l’aise dans la création de contenus comme dans l’animation de réseaux internes.
• Vous maîtrisez les outils Microsoft365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint) et avez une compréhension globale des environnements IT et des usages collaboratifs modernes.
• Une première expérience en gestion de projet, amélioration continue ou communication serait un atout.

4 / Modalités pratiques

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 12 mois renouvelable
• Date de début : Septembre2026
• Lieu : Bois Colombes (92)

5 / Ce que nous avons à vous proposer ?

• Une rémunération globale, composée d’une part fixe, d’une part variable collective via l’épargne salariale (Participation / intéressement).
• Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d’Épargne Retraite Unique).
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• 26 jours de congés payés pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex‑office, facilement accessible en transport.

Équité & inclusion

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.