Alternance - Chef de Projets CRM & Parcours clients H/F

Rejoignez l’aventure Center Parcs

Vous souhaitez contribuer à la stratégie CRM d’une marque touristique européenne reconnue et participer à l’animation d’une base clients à grande échelle ?

Au sein d’un leader européen du tourisme local, vous participez à la mise en place d’actions CRM qui renforcent l’engagement client, optimisent les campagnes marketing et contribuent directement à la performance commerciale.

Votre impact au quotidien

Rattaché(e) au Chef de projet CRM France au sein de l’équipe CRM :

• Vous participez à lamise en place opérationnelle de l’animation de la base prospects et clientsde Center Parcs sur le marché français.
• Vous contribuez à ladéfinition du planning d’animation CRMen coordination avec les différentes équipes internes (direction des ventes, e-commerce, e-merchandising…).
• Vous participez à lacréation et à l’exécution des campagnes emailing: recherche de contenus, création, BAT, envoi et suivi des performances.
• Vous analysez lesKPIs des campagnes, réalisez des recommandations d’optimisation et mettez en place desA/B testsafin d’améliorer les performances.
• Vous contribuez à lamise en œuvre des campagnes CRM européennes de fidélisation, en assurant les adaptations locales, les relectures et le suivi des corrections.
• Vous veillez à lacohérence des ciblages et au respect des règles de délivrabilitélors des envois.
• Vous participez également auxcampagnes de collected’emailssur les marchés B2C et B2B via des opérations externes ou des dispositifs internes (site web, villages, etc.).
• Vous réalisez uneveille sur les bonnes pratiques CRM et digitalesafin d’identifier de nouvelles opportunités d’optimisation.
• Vous échangez régulièrement avec leséquipes CRM européennes (Belgique, Pays-Bas, Allemagne)ainsi qu’avec les équipes internes (ventes, e-commerce, produit).